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Información sobre renovación automática

Cuándo, cuánto y cómo se cobra tu suscripción.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Este texto es un borrador

Este documento es un borrador de trabajo y no constituye asesoría jurídica. Antes de cobrarle a ningún usuario debe ser revisado por un abogado conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012, Ley 1480 de 2011 y normativa de comercio electrónico) y a la de cualquier otro país donde se comercialice.

Cómo funciona

La prueba gratuita dura 7 días calendario. Durante ese tiempo no se realiza ningún cobro.

Al comenzar el día 8 (hora de Colombia) se realiza el primer cobro por el valor del plan que elegiste, salvo que hayas cancelado antes.

A partir de ahí, la suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales (mensuales o anuales, según tu plan).

Avisos que recibirás

Correo de bienvenida al activar la prueba, con la fecha y hora exactas en que termina.

Recordatorio cuando falten 3 días.

Recordatorio cuando falte 1 día.

Aviso el día del primer cobro y confirmación del resultado.

Estos avisos de facturación no se pueden desactivar, porque tienen implicación económica para ti.

Si un cobro es rechazado

Te avisamos por correo y reintentamos automáticamente durante los días siguientes.

Mientras tanto conservas el acceso.

Si tras los reintentos no logramos cobrar, la suscripción se cancela y te lo informamos.