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Política de cancelación

Cómo cancelar, qué pasa con tu acceso y con tus datos.

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Este texto es un borrador

Este documento es un borrador de trabajo y no constituye asesoría jurídica. Antes de cobrarle a ningún usuario debe ser revisado por un abogado conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012, Ley 1480 de 2011 y normativa de comercio electrónico) y a la de cualquier otro país donde se comercialice.

Cómo cancelar

Ingresa a Configuración → Plan y facturación → Cancelar suscripción.

La aplicación te muestra hasta qué fecha conservas el acceso y te pide una única confirmación.

Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después.

Lo que NO tienes que hacer

No tienes que llamar por teléfono.

No tienes que enviar correos.

No tienes que comunicarte con soporte.

No tienes que responder ninguna encuesta.

No tienes que explicar por qué cancelas. Si quieres contarnos el motivo, hay una encuesta opcional después de completar la cancelación.

Efectos de la cancelación

Se desactiva la renovación automática y no se realizan más cobros.

Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado, o hasta que termine la prueba gratuita.

Mientras conserves el acceso puedes reactivar la suscripción con un clic.

Tus tareas se conservan por si decides volver. Si quieres eliminarlas definitivamente, usa «Eliminar cuenta».